CONFIRMATION DE COMMANDE
La commande fera l’objet d’une confirmation par voie d’e-mail à l’adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande. Le bon de commande reprend l’intitulé de l’objet faisant office de référence. Les couleurs peuvent ne pas être totalement identiques à la photo, du fait de l’éclairage au moment de la prise de vue, elles ne sont donc pas contractuelles. Les dimensions sont données à titre indicatif, mais peuvent varier de quelques millimètres, elles ne sont pas non plus contractuelles.
DISPONIBILITE PRODUITS
Toutes les créations de la boutique Pétronille sont des pièces-uniques, donc chaque produit est disponible en 1 seul exemplaire. Si malheureusement l’article que vous avez acheté sur le site petronille-boutique.fr n’est plus disponible en stock, la vente sera annulée et vous serez remboursé par transaction bancaire. Nous vous contacterons pour vous proposer de créer un autre article à l’identique si possible.
REGLEMENTS
Les règlements s’effectuent par cartes bancaires. Les cartes American Express, VISA et Mastercard sont acceptées. Les transactions sont sécurisées et prises en charge par notre partenaire de paiements en ligne Stripe.
PREUVE DE LA TRANSACTION
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la boutique Pétronille sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE ET DU PRIX DE CELLE-CI
Nos prix sont valables pour la journée. Tarifs hors taxe franchise en base de TVA selon l’article 293-B du CGI.
MODALITÉ DE LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état et emballés au mieux pour résister aux chocs. L’acheminement se fait selon le poids de la commande, aux tarifs en vigueur Lettre Suivie ou Colissimo recommandé R1 (assurance casse, perte, vol). Si l’objet a été endommagé pendant l’acheminement, ou s’il n’arrive pas en temps voulu, il est impératif de le signaler au vendeur, et à la Poste et ce dans un délai de 2 jours ouvrables. L’assurance ne couvre pas le retard de livraison. En cas de casse, perte ou vol durant l’acheminement, il tiendra à l’assurance de la Poste de rembourser l’objet et à l’acheteur de réaliser les démarches nécessaires.
Zone France – Tarifs d’envois 2021 La Poste, Lettre Suivie ou Colissimo :
- 0 à 19g : 1,56€
- 20g à 99g : 2,64€
- 100g à 249g : 4,42€
- 250g à 499g : 6,39€
- 500g à 749g : 7,35€
- 750g à 1kg : 7,99€
Zone Hors France – Tarifs d’envois 2021 La Poste, Lettre Prioritaire Internationale ou Colissimo International :
- 0 à 19g : 1,50€
- 20g à 99g : 3,00€
- 100g à 249g : 7,50€
- 250g à 499g : 12,90€ ou 19,20€ ou 28,10€
- 500g à 1kg : 15,95€ ou 22,90€ ou 32,25€
- 1kg à 2kg : 15€95 ou 22,90€ ou 32,25€
RECUPERATION DE LA COMMANDE EN BOUTIQUE
Il est possible de demander la mise à disposition de la commande à la boutique Pétronille. Auquel cas, aucun frais de livraison ne sera facturé. Après accord sur la date et l’heure, la commande sera disponible à l’adresse : Pétronille, 30 Rue du Port, 63000 Clermont-Ferrand. En cas de non présentation de l’acheteur dans la journée sans avoir prévenu, la commande sera remise en vente.
NON CONFORMITE
Le consommateur devra formuler auprès de la boutique Pétronille, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur et/ ou de non-conformité par rapport à l’intitulé figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. La formulation de cette réclamation pourra être faite à l’adresse email contact@petronille-boutique.fr. Si la boutique Pétronille est responsable de l’erreur, le produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à la boutique, 30 Rue du Port, 63000 Clermont-Ferrand, dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable, la boutique Pétronille prenant à sa charge les frais de retour.
GARANTIE DES PRODUITS
Les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences de vices cachés de la chose vendue. Nos pièces sont fabriquées artisanalement à la main, les tailles, poids et volumes sont donc indiqués à titre indicatifs et peuvent varier d’une pièce à l’autre. Chaque objet est une pièce unique. Les aspects irréguliers des matériaux utilisés ne peuvent être retenus comme des défauts.
DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable. Le produit devra être retourné à la boutique Pétronille, 30 Rue du Port, 63000 Clermont-Ferrand. Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, même du fait du transporteur, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, le vendeur fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze (14) jours.
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de la boutique Pétronille d’un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
LITIGES
Toute commande passée par l’intermédiaire du site www.petronille-boutique.fr emporte l’adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de la boutique Pétronille. Tout différend relatif à la vente (prix, CGV, produits,…) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social de la boutique Pétronille.
PROPRIETE INTELLECTUELLE
Les droits de propriété intellectuelle protégeant l’ensemble des éléments images, photos, dessins, sont réservés à leurs titulaires. Toute reproduction ou exploitation totale ou partielle du contenu de la boutique est strictement interdite. Le non respect des présentes constitue une contrefaçon susceptible d’engager la responsabilité civile et pénale du contrefacteur.